汇报模板 对于全局分析地图，我们可以获得如下的汇报模板，也可以采取其他的非图形化文字模板，以便更好地总结汇报。有时在开始做客户项目计划时，销售人员首先给大家讲解客户的背景，这是大家可以拿上笔和便签贴，将听到的相关信息写下来，然后贴到对应的栏目，这样既可以提高大家的注意力，又可以充分理解要讨论客户的相关信息，以便更好地讨论客户的项目，获得理想的计划、方案以及行动计划。
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结果：利用平衡计分卡，充分了解企业的盈利模式、盈利状况、板块的状况、客户群体的贡献度、企业内部的运作模式以及创新能力，从而发现企业发展的瓶颈，找到相应的解决方案。 汇报模板 下图的模板既可以作为讨论时的模板，也可以作为汇报的模板。
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对于SWOT分析，我们可以采用如下图的汇报模板，这里将讨论的结果罗列到SWOT的4个象限，让大家一目了然地看到讨论的结果，这个整理的过程中也是对其结果的一个总结和认识。
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对于“未来/现状/瓶颈/想法”工具，我们可以采用如下的汇报模板。 小贴士 在很多情况下，可以将“客户旅程地图”和“未来/现状/瓶颈/想法”结合着使用，一天的工作坊上午可以采用“客户旅程地图”，站在客户的角度考虑如何满足客户的要求，解决客户的痛点，但是这里没有考虑公司的现状和显示的约束条件；下午站在公司的角度考虑，研究公司的现状，获得实现美好未来的想法，可视这样没有考虑客...
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对于“客户旅程地图”我们可以采取如下的汇报模板，既可以像图形，也可以像文档。客户旅程地图首先是站在用户的角度，了解用户的行为，痛点等，然后站在客户的角度，寻找能满足客户需求，解决客户痛点和担心问题的解决方案，这样做到了以人为本，其优势是不是站在企业已有的产品或者服务的角度来考虑如何满足客户的“假象”需求。缺点是先考虑了客户的痛点和现状，先入为主地“注入”了客户痛点和现状...
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