“传统的商业导向为主的思维方式”和“
创新的以设计理念为主的思维方式”之间的差异绝对是有深远意义的。他们彼此的对立面到底是彼此吸引还是彼此排斥，如果把他们融合在一起到底会产生魔法，还是会引发痛苦呢？
让我们思考一个领先的消费品公司正在面对的挑战：“如何思考在零售市场未来十年的变化中所需要做出的反应”。在这里，假设有两个团队的学生，一个团队的成员都是由MBA组成，而另一个团队是由有着设计思维理念的设计者组成。他们会怎样用自己所学到的知识来解决这个问题呢？
MBA成员组将会热衷于从研究市场的趋势开始－“社会”、“科技”、“环境”、“政治”等，他们会读取各种分析报告，访谈行业领域的各位专家，并且标志出领先的零售商和竞争对手。他们会生成预测结果和推荐的战略建议，会提供完整的投资回报率和净现值的计算。他们会通过PPT的方式给大家做演讲，把结果展示给大家。
而那些有着设计思维理念的设计者们完成项目的方式将会完全不同。他们可能开始于一个很小的趋势分析点，但是他们基于这个趋势来开发可能的未来，而不是用来做电子表格的分析。他们可能会蹲点在各种商店，和各种购买商品的顾客沟通，还有和店里的雇员交谈，他们更专注于购物的真实体验。他们更可能会去创造一些不同的顾客人物角色，并使用场景去尝试着模拟人物角色的生活变化，并且，相应地分析着他们未来十年的购物习惯。他们可能会去赞助一个关于“未来商店”的头脑风暴活动，邀请他们的研究员同学们参加，并提供免费的零食。他们会使用假设的场景和人物角色为出发点，把分析的对象建立为一个群体。最终，他们展示的不再是一个解决方案，但是会展示一些概念原型，目的是为了可以征求真正的客户和合作伙伴的反馈意见，以便可以快速地做下一步迭代。
这两种团队间的差异非常明显，无论是构建框架还是数据采集，从结果输出的核心假设部分，到最后的决策驱动都存在着根本分歧。从传统的商业角度思考问题，假设的是合理性和客观性。他的“决策驱动”是冰冷的，清晰的，经济学逻辑。他们认为“现实情况”是精确的，可被量化的，存在着“真相”，并且答案不是“对”就是“错”。而从设计的角度来思考，常常认为作为“决策驱动”而言，人们的经验常常是混乱的，真正的客观性看起来更会是一种错觉。“现实情况”，对于有着设计思维理念的设计者来说，是被生活着的人们所构建的，是有血有肉的。在这个世界上，大多数的决定更多是被情绪所驱动而不是被逻辑驱动着。“愿望”比起“理由”，应该被看作是更有力的激励因素。在这个世界上，只有我们每一个真实的个体存在“真相”，并且答案应该是“更好”或者是“更糟”，而不仅仅是“对”与“错”。因此，MBA成员组旨在分析趋势数据；然而，设计思维成员组则倾向于观察购物者的真实体验。
如果我们对这两种方面的不对称性进行更深入的讨论，会发现即使是两种方式中最有价值的部分也存在着分歧。在杂乱和秩序之间，有很多事情需要做。宝洁公司的副总裁曾经讲过：“在宝洁，我们喜欢一清二楚的，有条理的交谈。但我们很早就意识到，拥抱设计理念意味着我们将不得不面对改变”。商业执行层，往往都是通过最终价值排序，控制力高于一切，结构化组织生产。“在雅培，我们的座右铭是：规划我们的工作，执行我们的规划。” 雅培的高管曾经说过这句话。这一点也不出意外，当然，不确定性会让他们感到不舒服，他们渴望着可预见性。创新貌似只是纯粹的混乱并且效率低下，这看起来没有任何办法。但是，模糊性和不确定性对设计思考者就像是可卡因一样让人兴奋。因此，MBA成员组参照着竞争对手以确定那些领先的公司们今天都在做些什么；而有着设计思维理念的设计者们则在设想着未来世界的原型，以便更进一步的研究。
不出意外的，在核心价值观和假设中，这种非常不一样的工具和做法的转换会让人们感到紧张。传统商业为导向的思考方式倾向于利于分析方法，决策过程需要被“证明”，试图找到“正确的”答案。因此，MBA组的成员们就基于投资回报率和PPT做出了他们的最终方案。基于设计思维的方式，相比较而言，更喜欢试图通过范围广泛的规划和将获得的大量实验结果展现在他们的成果中。设计思维导向的成员们期望可以迭代他们的方式以得到一个“越来越好”的答案，因此，这些成员们总是要用纸张、材料、或者视频的方式做出一些原型来展示他们的观点。
最后，从传统商业的角度思考，我们几乎总是存在于抽象和虚拟的环境下，比如：在2万英尺的土地上我们应该有怎样的生产规模和企业愿景？仰或是一些很具体的问题，比如：你得到了那个订单吗？然而，从创新的设计思维角度思考，设计的过程本身就是一种实践，不仅在时间上，而且也跨越层次和等级地不停做迭代。他不断穿梭于抽象和现实之间，在图形和混凝土之间，在具体之中需求感受。设计思维的实践者们制作出一些模型和初步的原型使得想法和点子更真实，更容易被理解和校验，而不是用电子表格和任务报表的方式让人们重新掉进抽象的想象中。
看起来，商业思考方式是来自于火星，设计思考方式是来自于金星，是火星和金星的碰撞(借用一个大家常用的笑话)。那么，为什么我们要试图把他们放在一起呢？因为，就像大多数的对立面一样，他们有很多地方是可以互补的！
结尾的时候，想提几个点一起思考一下：
第一，我们其实并不需要去大而广地通过数据分析寻找更多的机会。我们需要的是更深地了解和观察我们已经存在的客户，已至于我们可以为他们创造更多的价值；
第二，我们并不需要投入太大的赌注去获取成功。事实上，太大的赌注通常都会导致失败。小的赌注可以得到快速的反应，以至于我们可以更快速的迭代，找到“更好的”；
第三，我们时刻都不能忘记速度的刺激。克服“一切照旧”的思考方式，追求改变的速度带给我们的惊奇后果。
