2016年11月28日由SAP的CSR部门组织,携带弟子曲玲峰、余海洋、郭桦等和公益组织DT爱好者,在中国扶贫基金会做了一天的“创新设计思维”工作坊,围绕着“如何快速推广'月捐'项目”主题,参与者来自扶贫基金会、月捐人,潜在月捐人等,分为四个小组分别讨论:吸引捐款、获得捐款、留住客户、捐款利用等。
首先大家将利益相关者进行分类,利用同理心考虑客户的痛点、担心、期望,然后设计更有效地月捐项目,满足客户的需求,解除客户的痛点,消灭客户的担心,再利用“如何不……”寻求创新的解决方案,最后通过乐高、橡皮泥做出原型设计。大家获得了不少创新的创意,比如“京城被捐人体验馆”等。这次活动得到了扶贫基金会领导和参与者的一致好评。