目标
利用简单的图形工具，理解客户、客户的生态环境以及他们之间的关系，充分理解客户的相关背景信息、行业分析、竞争优势、供应商情况、内部管理等，从而对该客户做充分的理解。
何时使用
在讨论研究设计的主题，对客户有了初步了解的时候；
在主题制定之前，对设定主题的背景做事前研究的时候；
在探索相关主题时，需要了解各个维度以及他们之间是如何相互影响的，用来研究、理解和汇集信息的时候；
在做企业级客户销售计划时，需要了解客户整体状况的时候；
在做客户的战略规划，需要全面了解客户所在行业的业务、技术、竞争状况等动态的时候；
持续时长：40—60分钟
参与人数：每个小组2—10人
道具：每个小组4张大白纸，6种颜色的便签贴每人最少10张，每人一支黑色小双头记号笔，大胶带纸一卷。
结果
建立可以和客户对话的直观文档。讨论不同观点，或者了解不熟悉的客户背景和阻力，从而产生新的想法和思想，为未来的想法和路径铺垫一条道路。
